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互联网产品运营常用的10个数据分析方

来源:未知 编辑:小蚂蚁 时间:2019-08-21 01:47:14 阅读:

  数据分析已经成为运营的必备技能之一,熟练掌握数据分析方法已经成为运营的核心竞争力。对于互联网产品运营,我们总结了1 0个常用的数据分析方法,覆盖整个用户生命周期

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  一、来源管理

  通过对投放的目标链接加上监测参数,实现对网页访问来源、App下载渠道的监测。目前主流的解决方案是UTM机制,数据分析工具Google Analytics、Growingl0使用的都是这套机制。 http://www.xiaomayi88.com/

  在你的网站已经加载监测代码的基础上,可以给你的投放链接加上下面的5个常用参数,分别是utm—source(广告来源)、utm_campaign(广告名称)、utm—medium(广告媒介)、utm—content(广告内容)和utm term(关键词)。

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  Growinglo UTM案例 http://www.xiaomayi88.com/

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  UTM案例解读二、趋势分析趋势分析是最基本、也是最常见的数据分析方法;通过对业务指标的监测来研究用户行为规律,寻找增长点。

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  趋势分析有两大作用:数据监测和趋势预测。以图,15: 00左右出现了异常峰值;运营需要思考为什么会这样,要及时发现问题、定位问题。通过整个趋势图,运营需要预测接下来一段时间的指标走势,为后期工作提供帮助。

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  三、维度拆解

  孤零零的一个数据指标,你是很难从异常数据中发现问题的。我们需要从多个维度出发,比如地区、平台、浏览器、访问来源等等,拆解指标定位问题。

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  我们将维度归纳为常见的4类,分别是人口属性、设备属性、流量属性和行为属性,具体维度的选择需要和运营需求紧密结合。

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  以常见的流量指标为例,我们可以从广告来源、地区、操作系统等维度出发,观察哪一类的用户比重更多、哪一类的用户价值更大,从而提升运营的效率。

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  四、转化漏斗

  用户在使用产品的过程中,天然存在系列转化路径,例如注册、下单、下载等等。运营关注转化路径的转化率,包括总转化率及每一步的转化率。 本文来自小蚂蚁站长吧

  转化漏斗以一种可视化的方式将转化路径的每一步都展示出来,运营需要重点关注流  失最大的环节,这往往是优化工作ROI最高的地方。 http://www.xiaomayi88.com/

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  除了横向拆解每一步的转化率,我们还可以从时间维度观察每一步转化率的变化趋势。 http://www.xiaomayi88.com/

  通过下图不难发现,某日注册环节最后一步转化率大幅度下降,从而影响到整体的转化率。 内容来自小蚂蚁站长吧

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  五、留存分析

  留存,顾名思义,是指新用户首次访问你的网站后回访你的网站或者APP。留存分析一般用来探索用户、产品与回访之间的关联程度。

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  我们可以从用户、产品、自定义等多维度出发,分析不同类别的用户群体与留存率之间的关系。互联网运营可以通过分析不同用户群组的留存差异、使用过不同功能用户的留存差异来找到用户增长点。

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  以一次活动为例,分别从A和B两个渠道引流1000人;在同样的运营策略下,两者的留存率出现了巨大的差异。显而易见渠道A流量的留存率显著高于渠道B,也说明渠道A流量更加精准,运营后期可以往A渠道投入更多资源。 http://www.xiaomayi88.com/

  六、魔法数字

  魔法数字( Magic Number)是留存分析的延伸,它和产品的核心功能息息相关,已经得到了硅谷企业的广泛重视。 内容来自小蚂蚁站长吧

  举个例子,有过下面这些行为的用户留存率都非常高: 本文来自小蚂蚁站长吧

  1、Linkedln发现新用户一周内添加5个好友: http://www.xiaomayi88.com/

  2、Dropbox发现用户在2个操作系统上存储文件;
       3、银行发现信用卡用户一年内消费5笔。
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  那么,这些数字是怎么计算出来的呢?

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  总结起来,就是分析用户的行为组合“时间‘功能+频次”与用户留存之间的相关系数。 http://www.xiaomayi88.com/

  相关系数越大,两者的关联性越高。

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  七、用户分群

  精细化运营是目前的趋势,运营需要对不同类别的用户进行精准运营,而维度和指标组合条件是目前常用的筛选方法。

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  假如上海某电商网站举行一次iPhone手机配件促销活动,可以将“上海市+有过两次购物记录的+iPhone用户”筛选为目标用户进行营销,这样远比漫无目的地群发邮件或者推送更加精准。

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  八、用户细查 copyright 小蚂蚁站长吧

  观察用户的行为轨迹,探索用户与产品的交互过程;进而从中发现问题、激发灵感亦或验证假设。

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  产品运营过程中存在很多“怒点”,比如上图中突出的【获取手机验证码】失效,导致用户重复点击,此时用户细查轨迹可以用来验证我们之前的猜想和假设。 本文来自小蚂蚁站长吧

  九、热图

  热图,也称热力图,用高亮颜色来展示用户的访问偏好;一般来说,红色代表最热区域。通过热图,运营可以对自己网站每一个元素的被访问情况一目了然。 copyright 小蚂蚁站长吧

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  对于内容型网站,通过热图分析读者的阅读偏好,及时更换最新内容。对于电商或交易平台,通过热图分析用户的购买偏好,及时更新商品信息。对于产品运营来说,借助热图可以及时优化网站或者页面布局,提高转化率等指标。 http://www.xiaomayi88.com/

  十、A/B测试

  运营需要熟练掌握假设检验的方法论,通过试验或测试来解决运营问题。NB测试是指同时进行多个方案并行测试,但是每个方案仅有一个变量不同;然后以某种规则(例如用户体验、数据指标等)优胜略汰选择最优的方案。 本文来自小蚂蚁站长吧

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  但是对于很多创业公司或者流量不大的产品来说,可以采取直接上线的方式,用全量的流量来测试新的方案。然后对比前后的数据指标,判断前后哪种方案更好。 http://www.xiaomayi88.com/

  这1 0个运营数据分析方法并无优劣之分,在正确的场景下使用了正确的方法就是高效的。 copyright 小蚂蚁站长吧

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